CAUTA
CAUTA

Intrebari frecvente

Afla raspunsul la cele mai frecevente intrebari despre DRESSBOX.

Cum inchiriez produsele DRESSBOX?
Ce fac daca rochia sau pantofii inchiriati nu imi vin?

Cum returnez produsele?
Cat timp pot inchiria produsele?
Cat costa livrarea?

Ce este DRESSBOX?

DRESSBOX este un concept nou in Romania, care iti permite sa inchiriezi rochii autentice, create de cei mai in voga designeri, la un pret pe care ti-l poti permite. Este garderoba de vis a fiecarei femei, cu peste 1500 de rochii, pantofi si accesorii pentru orice ocazie, semnate de peste 100 de designeri renumiti.

De unde provin rochiile?

Toate rochiile prezente in garderoba DRESSBOX au fost achizitionate din magazinele de brand ale caselor de moda pe care le reprezentam sau de la distribuitorii lor autorizati. Unicitatea serviciului pe care il oferim rezida in faptul ca majoritatea rochiilor prezente in garderoba DRESSBOX nu sunt disponibile pentru vanzare in magazinele din Romania, astfel incat probabilitatea ca o alta persoana sa imbrace aceeasi rochie ca tine la un eveniment este foarte mica.

Cum inchiriez produsele DRESSBOX?

Este foarte simplu. Primul pas este sa cauti online rochia potrivita, in functie de data evenimentului si de marimea ta. Apoi o inchiriezi pentru 4 zile in perioada dorita, selectand data evenimentului in calendar. Primesti rochia direct acasa prin curier si o trimiti inapoi tot prin curier in a 4-a zi de inchiriere. Aceasta procedura este valabila si pentru inchirierea pantofilor si accesoriilor, pentru cele din urma fiind suficient sa selectezi doar perioada dorita. Pentru mai multe detalii, click aici.

Cum aleg rochia perfecta?

Foloseste filtrele de cautare, precum lungime, stil sau culoare pentru a ajunge mai usor la rochiile care te intereseaza. Inainte de a comanda o anumita marime, verifica cu atentie tabelul cu masuri si specificatiile afisate (fiecare rochie este masurata in detaliu pentru ca tu sa faci alegerea potrivita).
Daca nu te poti decide, stilistii nostri iti stau la dispozitie cu sfaturi si detalii suplimentare. Acestia cunosc cel mai bine rochiile de pe site si ultimele tendinte. Te pot ajuta nu numai sa alegi rochia potrivita in functie de eveniment, dar si sa o asortezi inspirat. Vorbeste cu un stilist.

Pot deschide coletul la livrare?

Pentru a-ti oferi siguranta ca produsul pe care l-ai inchiriat este conform cu prezentarea comerciala disponibila pe site, iti dam posibilitatea sa verifici coletul atunci cand acesta iti este livrat acasa. Tot ce trebuie sa faci este sa scrii la observatii “Vreau sa verific coletul la livrare” atunci cand completezi formularul de comanda.

Ce fac daca rochia sau pantofii inchiriati nu imi vin?

In acest caz iti oferim doua optiuni pentru ca tu sa alegi singura solutia care ti se potriveste. Poti primi banii inapoi (iti restituim integral costul inchrierii mai putin taxele de transport) sau poti schimba produsul cu o alta marime sau alt model. Singura conditie este returnezi rochia nepurtata sau pantofii in maxim 24 de ore. Ca sa returnezi un produs, intra pe pagina dressbox.ro/retur si completeaza formularul.

Cu cat timp inainte pot inchiria un produs?

Poti inchiria rochia, pantofii sau accesoriile dorite cu maxim 6 luni inainte de data evenimentului la care vrei sa porti produsele.
Sfatul nostru este sa plasezi comanda de inchirere cu cat mai mult timp inainte de eveniment. Astfel, vei avea mai multe optiuni disponibile si iti vei gasi mai usor stilul dorit.

Se poate ajusta o rochie in functie de inaltimea mea?

In cazul in care consideri ca ai gasit rochia perfecta, insa lungimea ei este inadecvata pentru inaltimea ta, putem face modificarile pentru ajustarea lungimii rochiei. Costul acestei operatiuni va fi suportat insa de catre tine.

Ce data de livrare sa aleg?

Iti recomandam sa selectezi o data de livrare cu cel putin o zi inainte de data evenimentului la care vrei sa participi. Astfel vei avea timp suficient sa probezi rochia si pantofii si sa primesti alt produs la schimb in cazul in care nu ti se potriveste.

Va trebui sa calc rochia?

Inainte de a fi inchiriata, fiecare rochie este calcata profesional, gata de a fi purtata. In cazul in care ajunge sifonata in urma transportului, iti recomandam sa calci rochia la o temperatura scazuta, pentru a nu o deteriora.

Trebuie sa curat rochia sau pantofii dupa purtare?

Va rugam sa nu curatati rochia sau pantofii, indiferent de situatie. Designerii folosesc in general materiale delicate si riscati sa deteriorati produsul. Dupa ce purtati rochia sau pantofii tot ce trebuie sa faceti este sa ii puneti inapoi in cutie; curatarea si igienizarea produselor este inclusa in pretul de inchiriere si se realizeaza prin intermediul unei curatatorii profesionale.

Cum returnez produsele?

In ultima zi de inchiriere pune rochia, husa si umerasul inapoi in cutia in care au venit si lipeste pe cutie eticheta de retur. Daca ai inchiriat accesorii sau pantofi, procedura este aceeasi. Vom stabili de comun acord cand doresti sa trimitem curierul pentru ridicarea coletului. Un curier va veni sa ridice coletul la ora stabilita, returul produsului fiind gratuit.

Cum sunt curatate si pastrate produsele?

Dupa fiecare inchiriere, rochiile sunt curatate profesional de catre compania Blue Lagoon, partenerul nostru profesional cu 14 ani de experienta in domeniul spalarii si curatarii chimice. Apoi sunt puse individual in huse pentru a le pastra intr-o stare perfecta pentru urmatoarea inchiriere. De asemenea, pantofii inchiriati trec printr-un proces special de igienizare, urmand a fi pregatiti pentru o noua inchiriere.

Ce se intampla daca stric sau patez un produs?

Micile deteriorari sau pete sunt acoperite in pretul inchirierii. Pentru stricaciuni care necesita reparatii costisitoare, precum si in situatia rara in care pierzi produsul, este furat sau nu mai poate fi reparat, vom evalua natura prejudiciului si vom avea o discutie personalizata cu fiecare clienta in parte, daunele putand ajunge pana la pretul din magazin al produsului, afisat pe site-ul nostru.

Cat timp pot inchiria produsele?

Fiecare inchiriere are o perioada standard de 4 zile, care poate fi prelungita cu costuri aditionale. Numai in cazul in care ultima zi de inchiriere este duminica, atunci inchirierea se va prelungi automat cu o zi.

Ce se intampla daca intarzii sa returnez produsele?

Produsele trebuie returnate prin curier in a 4-a zi de inchiriere, semnalizata atat in flyer-ul din colet, cat si pe mail. In cazul in care depasiti acest termen, va fi perceput un cost suplimentar de 40% din valoarea inchirierii pentru fiecare zi de intarziere.

Cum platesc?

Plata se poate face numerar, la livrare sau online, prin card bancar.

Pot cumpara in siguranta de pe www.dressbox.ro?

Site-ul DRESSBOX a fost verificat de catre Gala Premiilor eCommerce, Legi-Internet.ro si Asociația pentru Protecția Consumatorilor din România si a primit Marca de Incredere TRUSTED.ro, o garantie a respectarii legislatiei in vigoare si a bunelor practici in comertul online. Mai multe detalii despre standardele TRUSTED.ro poti gasi aici.

In ce zone livrati?

Livram oriunde in tara, prin intermediul partenerilor de curierat.

Cat costa livrarea?

Livrarea si returnarea produselor la sfarsitul perioadei de inchiriere costa 59 de lei. Comenzile din showroom si comenzile online presupun un cost total de transport de 59 de lei. Pentru localitatile din afara retelei Fan Courier se percepe o taxa de 2 lei pentru fiecare kilometru parcurs in afara razei de acoperire a localitatilor din retea.

Ce se intampla daca ultima zi de inchiriere pica intr-o sambata? Dar duminica?

Daca ultima zi de inchiriere este sambata atunci produsul trebuie predat curierului pana maxim la ora 14:00. Dupa aceasta ora nu vei mai putea returna produsul in termenul celor 4 zile contractuale si vei fi penalizata suplimentar pentru intarziere.
In cazul in care ultima zi de inchiriere pica duminica, atunci perioda de inchiriere se prelungeste cu o zi. Termenul de returnare devine luni, adica a 5-a zi de inchiriere.

Pot cumpara un produs de pe site?

Toate produsele din Sectiunea "Sale" sau din colectia noastra de produse de inchiriat sunt disponibile si pentru vanzare. Va rugam sa ne contactati pe mail, telefon sau chat pentru pretul de vanzare.

Pot proba o rochie inainte de a inchiria?

Pentru a proba rochiile favorite te asteptam in showroom-ul nostru din Str.P-ta Alba Iulia nr.5 Bl.I4, Sc.1, Et.3, Ap.12, Sect.3, Bucuresti. Te rugam sa faci o programare inainte, accesand pagina de Showroom.